Cihazımı nasıl gönderirim?
How do I send my device?
Önce WhatsApp veya telefon ile bize ulaşın, ön bilgi alın. Cihazı orijinal ambalajında veya darbe almayacak şekilde paketleyip kargo ile Tuzla adresimize gönderin. Üzerine firma adınızı ve iletişim bilgilerinizi mutlaka not düşün.
First contact us via WhatsApp or phone for initial info. Pack the device in its original packaging or shock-proof material and ship it via cargo to our Tuzla address. Make sure to note your company name and contact details on the package.
Tamir süresi ne kadar?
How long does repair take?
Ortalama tamir süremiz 48 saattir. Yedek parça gerektiren durumlarda bu süre 5-7 iş gününe kadar uzayabilir. Üretim duruşu olan acil durumlarda öncelikli işlem yapılır.
Our average turnaround is 48 hours. If spare parts are needed, this may extend to 5-7 business days. Production-down emergencies receive priority handling.
Garanti süresi nedir?
What is the warranty period?
Tüm tamirlerimizde 6 ay garanti sağlanır. Garanti, aynı arızanın tekrarı durumunda ücretsiz tamir veya değişim hakkı tanır. Fiziksel hasar, yanlış kullanım ve müdahale durumlarında garanti geçersiz olur.
All repairs come with a 6-month warranty. The warranty covers free repair or replacement if the same fault recurs. Physical damage, misuse and tampering void the warranty.
Teşhis ücreti var mı?
Is there a diagnostic fee?
Hayır, teşhis hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Cihazı incelediktem sonra arıza ve fiyat teklifimizi paylaşırız. Tamir kararı tamamen size aittir; onay vermezseniz cihazınızı geri gönderiyoruz, hiçbir ücret talep etmiyoruz.
No, our diagnostic service is completely free. After inspecting the device, we share our fault analysis and price quote. The repair decision is yours; if you decline, we return your device with no charge.
Yedek parça bulunamazsa ne olur?
What if spare parts are unavailable?
Çoğu zaman muadil bileşenlerle çözüm üretiyoruz. Üretimi durmuş çok eski cihazlarda bile alternatifli onarım imkanlarımız mevcuttur. Yedek parça hiçbir şekilde bulunamadığı durumlarda bunu size açıkça bildiririz, başka bir maliyet çıkarmadan cihazınızı iade ederiz.
We usually find equivalent components. Even for discontinued legacy devices, we have alternative repair options. If spare parts cannot be sourced at all, we transparently inform you and return your device with no extra cost.
Yerinde servis yapıyor musunuz?
Do you offer on-site service?
Evet, üretim duruşu yaşayan tesisler için yerinde teşhis ve müdahale hizmeti veriyoruz. Marmara bölgesinde 24 saat içinde, diğer bölgelerde lojistik durumuna göre değişen sürelerde sahaya intikal edebiliyoruz. Detaylar için bizi arayın.
Yes, we provide on-site diagnostics and intervention for production-down facilities. We can arrive within 24 hours in the Marmara region; other regions vary based on logistics. Call us for details.
Hangi marka ve modelleri tamir ediyorsunuz?
Which brands and models do you repair?
Siemens, Yaskawa, Mitsubishi, Fanuc, ABB, Allen-Bradley, Omron, Schneider, Delta, Danfoss, Furuno, Garmin, Raymarine, JRC ve birçok marka ile çalışıyoruz. Markanız listede yoksa bize sorabilirsiniz, çoğu durumda çözüm üretebiliyoruz.
We work with Siemens, Yaskawa, Mitsubishi, Fanuc, ABB, Allen-Bradley, Omron, Schneider, Delta, Danfoss, Furuno, Garmin, Raymarine, JRC and many other brands. If your brand isn't listed, ask us — we can usually find a solution.